职工培训

身边事引导身边人  新方法带来新效果


2018-09-04

“我们班组长是长钢的第一管理者!” 7月18日,来自于公司基层10个单位的24名优秀班组长,大声念出班组长在长钢的定位,班组长的自豪之情由然而生。
  卓越企业看班组。为提升班组长素质,职工培训中心创新教学培训新模式,在培训课程设计中,针对成年人培训特性,提倡“情境式教学”和“合作学习”,教师给学员创设情境来启发班组长主动思考,激活旧知,应用新知,使班组长培训成为接地气,求实效的培训课程。
  此次培训分两期进行,每期24名优秀班组长参加。结合“三清晰三到位”管理体系要求和班组长的工作职责,以“班组长的一天”工作事项为载体,通过具体案例分析研讨、角色扮演、现场问答、动画视频交流、能力测试等动态培训模式,融合贯通班组长各项管理能力。

                  视频教学――谁是天生的班组长?

  “视频中的小杨组长如何成为班组长的?当了班组长后,他有什么困惑?班组长要承担什么职责?”《一个班组长的心路历程》的微电影,拉开了讨论交流的序幕。
  谁天生就是班组长?班组长都是从核心骨干走到班组长岗位的。从骨干到班组长,角色变化后本领恐慌怎么办?
培训教师以丰田企业精益生产模式为例,依托冰山素质模型,构建班组长岗位胜任素质模型,同时,结合管理层次与基本技能的比例关系,讲解班组长本领恐慌的来源及提升班组长统筹管理能力、激励考核能力、应急处理能力等八种能力的途径和方法。
  学员们从班组长定位和角色认知入手,结合自我成长历程,谈自身管理技能的缺失,谈自身职责的认识,从实际工作中感悟自身在班组管理中的差距与前进的方向。

                 角色扮演――班前:开会就是开开会吗?

  开班前会是铁打不动的班组老传统。但天天开的班前会,如何能开到位,开出成效?班组长统筹管理能力、计划执行能力、沟通交流能力,团队协作能力如何展现?
   “稍息、立正!大家好,我们开始今天的班前会,首先温习公司企业文化长钢誓词部分。大家跟着我一起温习:我是长钢人……”
  “小李今天休息,老刘,你经验丰富,你顶他的岗,班中一定要注意安全……”
培训老师从开班前会到开好班前会的目的,程序及技巧入手,讲解如何开好班前会,两期八个小组轮翻上演的班前会  “三查三交底”、安全提示、培训学习等安排工作事项,“真枪实弹”的角色扮演再现了班前会上如何安排部署工作,如何鼓舞士气。
  “心中要有数、情绪要饱满、语气要得体、安排有计划,布置要合理”,这些班前会技巧,学员们在案例讨论与“我们来提升”环节中,开动脑筋,查缺补漏。“三查三交底中,我安排工作交待没有做到清晰到位。班前会的仪式感我从来没有想过,原来,班前会,也是班组成员交流感情的一个途径……”学员们在学习中查找自己的不足并拟定整改计划。

                  场景模拟――班中:事太多怎么办嘛?
  任务多,顾头不顾脚占班组长管理困惑48.89%、上级领导任务多占班组长压力51.35%。培训教师在整理培训前问卷调查中发现,班组长忙碌、工作累,压力大更多的来自于任务多,上级指令多等事项。班组管理是科学的组织生产力,是人、财、物有机结合。鉴于此,培训教师将工作中事项太多当成本次培训的重中之重来设计,教导班组长如何在繁忙的事件中学会统筹管理能力,前瞻性管理,提升团队和个人执行能力。
  在课程设计上,以班组中事关工艺技术、设备维护、安全生产、支部建设等20项实际案例为载体,结合时间管理四象限工具,根据事件发生的轻重缓急模拟现场操作,重点讲解生产事项的分类及处理技巧。
班组长按照四象限原则和特点,对停电、停机、安全操作违反规定、质量指标不合格。有人请假、找人顶岗、环保设施运行状况、班中日常工艺设备点检。上交本班组成本分析、查煤气设施、现场管理区域需要整理。学习企业文件制度、产量提不起来情况分析、组员因工作分配生气闹矛盾等20项工作事项进行现场讨论、分类。
  “我认为,指标有调整,应该放在防患于未然这个分类?”“我认为指标有调整,是放在立即就调整这个分类上。”“这应该放在哪个分类区,取决于班组长自身的经验积累和工艺流程现状……”结合生产实际,班组长们讨论热烈,结合自身,深度研讨哪些情况是马上就办,哪些情况应该防患于未然,哪些情况要授权给他人,哪些情况是小事不小,按计划做?通过贴近实际工作的案例分析,班组长学会了在事项纷杂的情况下,如何有条不紊的推进班中工作。

                    研讨交流――班后:下班就是下班吗?

  开完班后会,班组长就算下班了吗?培训教师告诉学员,下班才是班组长技能“弯道超车”的关键点。从“作业改进、沟通交流、激励考核、学习提升、班组小家建设”五个方面,采用不同的教学方法,与学员进行分享交流。
  在“用鱼骨刺图来分析TPM管理中现场检查问题多的原因有哪些?”的作业改进中,学员们找到了分析问题关键点,抓住关键点分析问题的技巧;在“班组成员形形色色,如何与他们进行沟通呢?”的沟通环节,教师给每个小组一个话题,让各小组成员逐一讲解在本班组中遇到的形形色色的组员。
  “有本事不听话的组员,要在背后与其建立起情感沟通。脾气暴躁的组员,要以理服人,心平气和的与他进行交流。爱挑事的组员,把他分配到不重要的岗位,并且建立公平、公正、透明的考核制度。有事闷心里的组员,大多是内向型的人,要在班组中,让与他有共同话语的人搭伴,间接了解他的心理状态。”学员们互通有无,学习沟通的方法。在“如何带领孩子登上山顶?”的激励考核中,讲解物质激励、制度激励等激励的差异性、持久性,掌握不同的激励手段的配合使用,使学员们学有所思、思有所悟、悟有所得、得有所用!
  班组长是长钢的第一管理者!基础不牢,地动山摇。班组长“班组长的一天”培训,用身边的真实案例引导班组长分析身边的事,改进自身的能力,学会了如何做建设百年长钢的新时代的班组长,从而成为一名优秀的班组长,成为夯实长钢发展的根基。
 



 

2018-7-30       


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